Tenk på en god ide. Akkurat nå. Fortsett, gjør det. Ok, det er vanskelig. Men la oss si at du hadde en ide. Hvordan vet du at det er bra? Du tenker kanskje å spørre noen om deres meninger om det, men hvis du hadde noe veldig spesielt, kan det være nøyaktig galt å gjøre.
De beste ideene ville gjort det veldig i fokusgrupper, sier designer Gianfranco Zaccai, fordi folk ikke vet at de kommer til å like nye ting. I Fast Company skriver han:
Som Steve Jobs kjent hevdet, kommer ekte innovasjon fra å anerkjenne et uoppfylt behov og utforme en kreativ måte å fylle det på. Men fokusgrupper kan ikke identifisere disse behovene av den enkle grunnen at de fleste ikke vet hva de mangler før de opplever det. En fokusgruppe kan arbeide for å legge til trinnvise forbedringer til et allerede eksisterende produkt eller tjeneste. Men for virkelig spillendrende ideer, er det mer sannsynlig at de setter tvil og skepsis mot dem bare fordi de ikke er kjent.
Zaccai gir noen få eksempler. Ta stoler med nettstøtter. Eller Swiffer (som Zaccais selskap Continuum utviklet). Ingen av disse tingene hørtes ut som gode ideer i det hele tatt for folk den gangen, og nå er de helt allestedsnærværende. Men hvordan erstatter du en fokusgruppe? Zaccai har disse fire forslagene:
1. Vurder ikke bare bruken av produktet, men den totale opplevelsen rundt det.
2. Gå utover det åpenbare til det som ikke kan sees.
3. Test nye produkter ute i felt.
4. Invester i ledere som anerkjenner viktigheten av kalkulerte risikoer.
Når du har fått ideen din slått sammen, kan det være lurt å bruke en fokusgruppe. Zaccai sier:
Fokusgrupper er ikke ubrukelige. De kan være innsiktsfulle når de skal finjustere noe på kort sikt. Men ekte innovasjon handler om mer enn bare trinnvis forbedring, det handler om å revolusjonere et produkt eller en tjeneste; faktisk skal det handle om å omdefinere en opplevelse. En swiffer er fremdeles gjenkjennelig som en mopp; en Reebok Pump er fremdeles en basketballsko; en Aeron Chair er fremdeles en kontorstol. Men i hvert tilfelle skapte innovasjonen som er innebygd i produktet en virkelig endring i folks liv.
Mer fra Smithsonian.com:
Innovatører å se i 2012
Før Steve Jobs: 5 bedriftsinnovatorer som formet vår verden
