Spørsmål: Hvordan finner jeg appen jeg trenger å bruke?
Søk etter "handlebar" i iTunes Store eller Google Play app store, og last ned denne gratisappen for å bruke den utvidede virkeligheten.
Spørsmål: Må jeg betale for appen?
Nei, den aktiverbare appen er gratis.
Spørsmål: Er den aktiverbare appen tilgjengelig på enheten min?
Den aktiverbare appen er tilgjengelig på alle iPhones, iPads, Android-baserte telefoner og de fleste Android-baserte nettbrett. Det er ikke tilgjengelig på Blackberry- eller Windows-baserte telefoner.
Q: QR-koden i magasinet fungerte ikke for meg. Hva burde jeg gjøre?
Gå direkte til appbutikken din og søk etter handlingsbar.
Q: Så jeg lastet ned appen. Hva nå?
Åpne appen og hold musepekeren over forsiden eller hvilken som helst side som du ser den aktiverbare logoen. Hold det over fotografiet mens opplevelsen lastes, og hold det der mens du ser bildene bli levende.
Spørsmål: Kan jeg bruke appen uten lyd?
Du kan se alle opplevelsene, men de har en lydkomponent du vil høre.
Spørsmål: Jeg lastet ned appen, men kan ikke få den til å fungere.
Det er noen få grunner til at appen kanskje ikke fungerer.
- Problemer med tilkobling
- For optimal skanning kan du være koblet til et WiFi-nettverk enten du er hjemme eller på en bedrift. Husk at noen forretnings WiFi kan ha brannmurinnstillinger som forhindrer deg fra å få tilgang til innholdet fra serverne våre.
- 3G og 4G LTE vil fungere helt greit, men det kan være litt lengre ventetid
- skanning
- Et av de viktigste kravene for å lansere disse interaktive opplevelsene er at enheten din må ha et bakovervendt kamera. Hvis enheten bare har et frontvendt kamera, vil du dessverre ikke kunne starte opplevelsene (for eksempel Nexus 7).
- Når appen er åpen, vil det alltid være en tynn hvit bjelke som beveger seg loddrett på enheten din.
- Dette betyr at appen alltid søker etter triggerbilder. Når den gjenkjenner bildet, vises det en tekstboks som forklarer dette.
- Når appen har gjenkjent et bilde, går 2 hvite søyler over siden når du prøver å starte en opplevelse. Hvis du ikke ser dette, kan du prøve å flytte enheten rundt litt (litt nærmere eller lenger bort).
- Forsikre deg om at du er i et godt opplyst rom med lite blending på siden.
- Problemer med telefonen
- Prøv å slå av telefonen og starte den på nytt. Det kan være for mye data lagret i hurtigbuffer og informasjonskapsler
- Enheten din kjører kanskje for mange apper samtidig og lar ikke appen vår fungere ordentlig
- Apple - dobbelttrykk på sirkelknappen. Hold nede på disse appene og trykk på minus-knappen. Dette avinstallerer IKKE appen, men bare lukker den
- Android - Innstillinger> Programmer> Løping
- Lukk alle appene du har lastet ned (Facebook, Twitter, Angry Birds, Weather Bug, etc.)
- Andre problemer
- Sørg for å holde enheten over siden når du ser på et lysbildefremvisning, video eller samhandler med en modell.
- Hvis du ser deg skannelinjene og ingenting skjer (enheten ble ikke flyttet bort fra siden), er dette et nettverksproblem. Nedre tilkoblinger som Extended, Edge eller 1x vil ikke være tilstrekkelige til å lansere disse opplevelsene. Hvis du bruker en offentlig WiFi eller en virksomhetswifi, betyr det at det er brannmurinnstillinger som forhindrer deg i å lansere disse opplevelsene.
Spørsmål: Hvem skal jeg kontakte hvis jeg fortsatt har problemer?
Skulle du fortsette å ha problemer, kan du sende e-post til, så hjelper vi deg med å løse dine problemer. Oppgi en detaljert beskrivelse av problemet ditt, enheten du bruker og versjonen av operativsystemet.
