https://frosthead.com

Kan en Chatbot hjelpe deg med å forberede deg på døden?

Velkommen til samtalen ingen ønsker å ha.

Det er snakk om død - nærmere bestemt ens egen død og de vanskelige beslutningene rundt den. Det er snakk om organdonasjon, selv om det er et av de enkleste valgene for de fleste. Utover det er tøffe spørsmål om forholdene du ønsker å bli holdt i live - eller ikke. Eller hvem vil være personen som tar disse beslutningene hvis du ikke er i stand til å gjøre det.

Ideelt sett er dette en diskusjon som hadde vært med et familiemedlem eller en nær venn, og om gangen uten stress eller haster. Men det skjer sjelden. Det er ikke bare fordi det er et så ubehagelig og personlig emne. Det er også ofte bekymring for hvordan den andre personen kan svare. Kanskje de ikke vil være veldig empatiske, eller enda verre, kanskje de vil være dømmende.

Men hva om du i det minste i utgangspunktet ikke måtte snakke med et annet menneske om dette? Hva om din "end-of-life" samtale var med en maskin?

Chatbot-terapi

Det er en idé som et team ved Northeastern University i Boston utforsker. De har begynt en prøve hvor de introduserer dødssyke pasienter til chatbots - dataprogrammer som kan snakke med mennesker.

Lederforsker Timothy Bickmore mener at dette ikke bare er en måte å få folk til å ta opp temaet før, men det kan også bidra til å gjøre de siste dagene deres mer utholdelige.

- Pasienter blir ofte henvist til palliativ behandling, sier han. "Noe som at en tredjedel av pasientene flyttet til sykehus dør i løpet av en uke."

I stedet, sier Bickmore, kan personer med kort levealder bruke teknologi med kunstig intelligens for å forberede seg logistisk, emosjonelt, til og med åndelig for deres dødsfall.

For å teste den teorien gir forskerteamet 364 pasienter som forventes å leve mindre enn ett år med nettbrett lastet med en spesialdesignet chatbot. Tanken er at personen minst en gang om dagen skulle sjekke inn med programmet.

Det er ikke en digital assistent som Alexa eller Siri; det er ikke en muntlig utveksling. I stedet, etter en talehilsen, gir chatbot et valg av svar på berøringsskjermen. Samhandlingen er ment å være nøye skriptet for å holde samtalen fokusert og unngå kommunikasjonsbrudd som kan oppstå med selv de mest intelligente maskinene. I tillegg beskytter det pasienten mot å avsløre for mye personlig informasjon.

Når det er sagt, kan samtaler dekke mye jord. Chatbotten kan se om personen vil snakke om symptomene sine eller hva han eller hun gjør for å være fysisk aktiv. Men det gir muligheten til å utvide samtalen utover personens fysiske tilstand, også for å diskutere planlegging av ”livets slutt”. Programmet genererer egentlig ikke dokumenter, men det gjør det mulig for familiemedlemmer eller omsorgspersoner å se når en pasient er klar til å snakke om det.

Åndelig rådgivning

Det er også en mulighet til å snakke om spiritualitet. Det kan virke som et underlig tema å komme inn på med en maskin, men Bickmore bemerker at en tidligere pilotstudie fant ut at det bare ikke var tilfelle.

"Vi designet det for å være som en innledende samtale som en sykehuskapellant kunne ha med en pasient, " forklarer han. «Vi var opptatt av at vi kunne fornærme mennesker med en åndelig samtale. Men de virket helt komfortable. Det var til og med noen få mennesker som sa at de foretrakk å ha denne samtalen med en ikke-emosjonell karakter, i motsetning til å røpe disse følelsene til en menneskelig fremmed.

"Det var litt overraskende, " legger han til. ”Vi følte faktisk at vi kunne ha presset det litt lenger. Vi diskuterte om vi skulle gjøre det mulig for chatbotten å be med dem. Vi dro ikke dit, men jeg tror vi kunne ha det. ”

Hvis en person velger å snakke med chatbot om religion, kan diskusjonen utvikle seg over tid siden maskinen husker tidligere svar på emnet. "Programmet er veldig adaptivt, " sier Bickmore. "For eksempel, hvis det bestemmer at du er en spirituell humanist eller en katolikk, er all etterfølgende samtale skreddersydd rundt det trossystemet."

Inkludert i den rådgivningsrollen med den siste versjonen av programmet er en invitasjon til å lære om meditasjon - både som en åndelig opplevelse og som en potensiell måte å redusere angst og smerte. Hvis pasienten er interessert, blir chatbot en virtuell meditasjonsguide, alt til passende bakgrunnsmusikk og beroligende bilder.

Samtalepraksis

Haje Jan Kamps har også omfavnet ideen om å bruke en chatbot for å oppmuntre folk til å takle logistikken om å dø. Hans drivkraft var imidlertid mer personlig.

For noen år siden, da han og kona bodde i Storbritannia, fikk svigermoren et alvorlig hjerneslag i USA. Hun overlevde, men Haje forteller at han under behandlingen og utvinningen brukte mye tid på å snakke med leger og sykepleiere om hvor uforberedte mange amerikanere så ut til å være når det gjaldt detaljene om døden.

"Jeg vil spørre dem 'Hvorfor planlegger ikke folk dette, " minnes han. "Og de ville se på meg og si: 'Visst, det ville være flott om de gjorde det, men det gjør de bare ikke.'"

Kamps så både et stort behov og en mulighet. Han jobbet sammen med en annen gründer, Colin Liotta, for å lage en slutt-planlegging chatbot. De kalte den Emily.

Emily er designet for å ha to formål. Den første er å faktisk hjelpe folk med å fylle ut de nødvendige papirene - en formell uttalelse om organdonasjon, et helseproxy dokument som navngir personen som vil ta dine medisinske avgjørelser hvis du ikke kan, og et "forhånd helsevirksomhetsdirektiv" som beskriver omfanget av medisinsk behandling du ønsker å få hvis du er ufør. Dokumentene er tilpasset staten der du bor, selv om verktøyet for øyeblikket gir dekning for færre enn 20 stater.

Det andre målet er å oppmuntre folk til å ta en slutt diskusjon med en annen person.

"Tanken er å ha denne samtalen med en robot først, " sier Kamps. “Du lærer deg ordforrådet. Du lærer hvordan du strukturerer en samtale om livets slutt. Og det betyr at det kan bli relativt greit å ha den samtalen igjen med en kjær. ”

Foreløpig ser Kamps og Liotta publikum for Emily - for tiden en gratis tjeneste - som en som kan virke motsatt. De promoterer det til folk mellom 25 og 45 år, en gruppe som ikke ser ut til å være veldig interessert i å bruke tid på å tenke på døden.

Men Kamps påpeker at mange i denne demografien allerede er komfortable med å kommunisere med chatbots. Det er også en aldersgruppe, sier han, når folk begynner å ta store livsavgjørelser - å starte familie, kjøpe hus.

Og for hans måte å tenke på, er det bare fornuftig å begynne å tenke på en vilje og livslang planlegging på samme tid - med den forståelse at en person sannsynligvis vil vurdere å oppdatere dokumentene så ofte.

"For meg er dette sentrale beslutninger, " sier han. "Hvorfor vente?"

Kan en Chatbot hjelpe deg med å forberede deg på døden?